Wat een CRM-systeem en marketing automation doen, hoe u overstapt vanuit Excel of mail, en waarom gebruik door uw team zwaarder weegt dan het pakket.
U krijgt een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een CRM-systeem houdt bij wie uw klanten en prospects zijn, wat er is afgesproken en wanneer u weer contact opneemt. Wie nu werkt met Excel en een inbox, kent het probleem: elke verkoper heeft zijn eigen lijst, en wat er is besproken zit in mails die een ander nooit ziet. Een CRM maakt die kennis gedeeld en geeft een overzicht van wat er loopt en wat stilligt.
Marketing automation gaat een stap verder. Het verstuurt berichten op basis van gedrag en laat zien welke leads het warm hebben. Dat klinkt aantrekkelijk, maar het werkt alleen als de basis klopt: schone adressen, afgesproken stappen en een verkoper die weet wat hij met zo'n signaal doet. Beginnen met de eenvoudige variant en uitbreiden als het gebruik is ingeburgerd, werkt vaak beter dan alles tegelijk aanzetten.
Het grootste risico bij een CRM is dat het team het niet gebruikt. Daar begeleiden wij: gegevens opschonen en overzetten, afspreken wat er wordt ingevuld en training per rol. Het systeem zelf blijft van uw leverancier. In het voorproefje krijgt u een overstapplan op één pagina met trainingsplan; daarna volgt een plan met afspraken over omvang en duur.
27 artikelen, op alfabet.
Als meerdere mensen tegelijk aan klantgegevens werken, of als niemand meer weet wat de actuele versie is. Dan loont een systeem dat de gegevens deelt en de historie bewaart.
Een lead is iemand die interesse heeft getoond in uw product of dienst en dus een kans is om iets te verkopen. Leadkwalificatie bepaalt welke leads de moeite van opvolging waard zijn.
Meestal omdat het team het ziet als extra werk zonder winst. Maak vooraf duidelijk wat het oplevert, houd de invulplicht klein en laat een vaste collega het gebruik bewaken.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal gebruikers, hoeveel gegevens er over moeten en hoeveel training en begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel waar u nu mee werkt. Wij maken een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan bespreken we hoe uw overstap eruit kan zien.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team. Vertel ons waar u nu mee werkt.