Overstap naar een nieuw systeem › Kennisbank › Hulp, beheer en training › windows ondersteuning
Overstap naar een nieuw systeem

Windows ondersteuning die uw team zelfstandiger maakt

Ondersteuning voor Windows betekent voor veel bedrijven een IT-leverancier die storingen oplost. Wij vullen dat aan met ondersteuning voor de mensen: korte instructies, collega's die elkaar helpen en training zodat uw team minder afhankelijk wordt van een telefoontje.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Elke storing is ook een kennisgat.

Ik bel de helpdesk elke week.

Meestal voor hetzelfde.

Mijn collega weet het wel.

Maar die is er vandaag niet.

Hoe zit dit ook alweer?

De uitleg van drie jaar geleden is zoek.

Zo pakken we het aan

We leggen vast wat uw team steeds vraagt en maken dat vindbaar.

Vragen verzamelenWat keert terug.
Instructies makenKort en op uw eigen situatie.
AanspreekpuntenCollega's die een eerste vraag oppakken.

Wat u krijgt

Een team dat zich op de meeste punten zelf redt.

Lijst van terugkerende vragenMet de oplossing.
InstructiekaartenVoor Windows en uw programma's.
AanspreekpuntenOpgeleid en bekend.
MeekijkenTot het werkt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaard implementatietraject. We stemmen de overstap af op uw mensen en blijven tot ze ermee werken.

Voorbereiden

We brengen in kaart waar u nu mee werkt, wie wat doet en welke gegevens over moeten.

Overzetten

We schonen uw gegevens op, zetten ze over en richten het systeem in op uw werkwijze.

Uw team werkt ermee

We trainen per rol, kijken de eerste weken mee en zetten het oude systeem samen uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: het oude systeem staat uit en uw team werkt zelfstandig met het nieuwe. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een nieuw systeem staat of valt met de mensen die ermee werken. Daarom draait deze dienst om uw team: we blijven tot het nieuwe werken gewoon is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over hulp, beheer en training

Ondersteuning Windows: eerste hulp binnen uw eigen teamOndersteuning bij Windows op de werkplek: veelgestelde vragen, eerste hulp en een aanspreker in uw eigen team. Begin met uw voorproefje: een overstapplan.Microsoft ondersteuning die uw team snel kan bereikenWie helpt uw team als Microsoft-programma's vastlopen? Wij zetten ondersteuning in huis op en leren iemand het doen. Overstapplan op één pagina.IT-ondersteuning voor wat uw team werkelijk tegenhoudtIT-ondersteuning lost storingen op, maar wie helpt uw team met werken? Voorproefje: een overstapplan op één pagina met trainingsplan.Ondersteuning Microsoft waar uw team direct iets aan heeftOndersteuning voor Microsoft in uw bedrijf: vragen opvangen, team trainen en weten wanneer u de leverancier belt. Start met een overstapplan op één pagina.Sales ondersteuning die ruimte maakt voor de verkopersSales ondersteuning in uw bedrijf: offertes, orders en klantgegevens in één systeem, met training voor uw binnendienst. Met overstapplan als voorproefje.Microsoft 365 ondersteuning voor het dagelijks werkHulp bij Microsoft 365 voor wat uw team dagelijks doet. Wij trainen en begeleiden. Voorproefje: een overstapplan op één pagina met trainingsplan.Microsoft Office ondersteuning voor het werk zelfHulp bij Microsoft Office voor wat uw team dagelijks doet. Wij trainen en begeleiden. Voorproefje: een overstapplan op één pagina met trainingsplan.Office 365 ondersteuning die uw team zelf in huis haaltOndersteuning bij Office 365 voor mkb: vragen opvangen, team trainen en beheer overdragen aan eigen mensen. Start met een overstapplan op één pagina.

Alles over hulp, beheer en training → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een app voor Windows zonder installatie op elke pcCRM en verkoopproces op maat · Zoekt u een app voor Windows? Wij bouwen een app die op elke Windows-pc werkt, zonder installatie. Met een voorbeeldscherm van uw proces.

Veelgestelde vragen

Vervangen jullie onze IT-leverancier?

Nee. Hij blijft verantwoordelijk voor techniek. Wij verlagen het aantal vragen dat bij hem terechtkomt.

Wat als er een grote storing is?

Dan is uw IT-leverancier de eerste. Wij helpen vooral bij het dagelijks gebruik.

Kunnen jullie op afstand meekijken?

Soms, als dat is afgesproken. Meestal kijken we op locatie of via Teams mee.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal gebruikers, hoeveel gegevens er over moeten en hoeveel training en begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw overstap op één pagina.

Vertel waar u nu mee werkt. Wij maken een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.

  1. Uw voorproefjeEen overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan bespreken we hoe uw overstap eruit kan zien.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Overstap naar een nieuw systeem → · Kennisbank