Overstap naar een nieuw systeem › Kennisbank › Hulp, beheer en training › microsoft office werkt niet meer
Overstap naar een nieuw systeem

Microsoft Office werkt niet meer: wat nu voor uw team?

Als Microsoft Office niet meer opstart, bestanden niet opent of steeds foutmeldingen geeft, ligt het werk stil. Een reparatie lost het vaak op. Komt het terug, dan helpt het uit te zoeken wat de oorzaak is: werkwijze, bestanden of apparaten. Wij helpen daarbij en bij de overstap als dat nodig blijkt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De storing is opgelost en komt volgende maand terug.

Word start niet.

En ik moet een offerte versturen.

Het bestand opent niet.

En de back-up is van vorige maand.

Elke collega heeft een ander probleem.

Dus niemand ziet een patroon.

Zo pakken we het aan

Eerst het werk veiligstellen, dan de oorzaak zoeken.

VeiligstellenWe zorgen dat uw bestanden bereikbaar en veilig zijn.
Oorzaak zoekenPatronen in de storingen: bestanden, apparaten of werkwijze.
Structureel oplossenAfspraken, overzetten naar iets stabielers en uitleg aan uw team.

Wat u krijgt

Minder stilstand, en een team dat weet wat te doen.

Veiliggestelde bestandenDirect na een storing.
Storingsoverzicht met patroonWat waar misgaat.
Voorstel voor structurele oplossingTechniek of werkwijze.
Training en handleidingWat te doen bij een storing.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaard implementatietraject. We stemmen de overstap af op uw mensen en blijven tot ze ermee werken.

Voorbereiden

We brengen in kaart waar u nu mee werkt, wie wat doet en welke gegevens over moeten.

Overzetten

We schonen uw gegevens op, zetten ze over en richten het systeem in op uw werkwijze.

Uw team werkt ermee

We trainen per rol, kijken de eerste weken mee en zetten het oude systeem samen uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: het oude systeem staat uit en uw team werkt zelfstandig met het nieuwe. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een nieuw systeem staat of valt met de mensen die ermee werken. Daarom draait deze dienst om uw team: we blijven tot het nieuwe werken gewoon is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over hulp, beheer en training

Office werkt niet meer: eerst de oorzaak, dan een vaste aanpakOffice werkt niet meer? Zoek eerst de oorzaak, en zorg dat het niet opnieuw gebeurt. Met uitleg voor uw team. Start met een overstapplan op één pagina.Excel werkt niet meer: wat nu voor uw team?Excel vastgelopen of corrupt en uw werk ligt stil? Wij helpen u stap voor stap over naar een systeem. Voorproefje: een overstapplan op één pagina.Microsoft Office ondersteuning voor het werk zelfHulp bij Microsoft Office voor wat uw team dagelijks doet. Wij trainen en begeleiden. Voorproefje: een overstapplan op één pagina met trainingsplan.Een Microsoft Office opleiding die op uw werk aansluitEen Microsoft Office opleiding op uw eigen werk, per rol, zonder standaardcursus. Voorproefje: overstapplan op één pagina met trainingsplan.Een opleiding Microsoft Office met uw eigen documentenEen opleiding Microsoft Office op uw eigen documenten, voor beginners en gevorderden in aparte groepen. Uw voorproefje: een overstapplan op één pagina.Teams werkt niet op telefoon: zoek de oorzaak, regel de afspraakTeams werkt niet op de telefoon van uw medewerkers? Wij zoeken de oorzaak en regelen afspraken en training. Voorproefje: een overstapplan op één pagina.Microsoft ondersteuning die uw team snel kan bereikenWie helpt uw team als Microsoft-programma's vastlopen? Wij zetten ondersteuning in huis op en leren iemand het doen. Overstapplan op één pagina.Een cursus Office waarin uw team met eigen bestanden oefentEen cursus Office die over uw eigen werk gaat, niet over losse functies. Met een voorproefje: een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan.

Alles over hulp, beheer en training → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Microsoft werkt niet meer en de verkoop staat stil?CRM en verkoopproces op maat · Als Microsoft niet werkt, moet uw verkoop doorlopen. Wij zetten klantcontact en offertes in een eigen systeem. Voorproefje: uw verkoopproces op één scherm.Outlook werkt niet meer, maar het contact met klanten moet doorlopenAltijd bereikbaar (telefoon en chat) · Outlook werkt niet meer en klanten blijven bellen. Een assistent houdt uw bedrijf bereikbaar. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.

Veelgestelde vragen

Kunnen jullie Microsoft Office repareren?

Nee. Het technische herstel doet uw IT-partij. Wij kijken naar de oorzaken in werkwijze en bestanden.

Wat als we ons werk niet kunnen openen?

Neem direct contact op met uw IT-partij. Wij helpen u daarna het werk robuuster in te richten.

Hoe voorkomen we stilstand bij een volgende storing?

Met bestanden op een gedeelde plek met back-up en een korte route voor uw team: wie bel je en wat doe je zelf.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal gebruikers, hoeveel gegevens er over moeten en hoeveel training en begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw overstap op één pagina.

Vertel waar u nu mee werkt. Wij maken een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.

  1. Uw voorproefjeEen overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan bespreken we hoe uw overstap eruit kan zien.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Overstap naar een nieuw systeem → · Kennisbank