Overstap naar een nieuw systeem › Kennisbank › Overige onderwerpen › software care
Overstap naar een nieuw systeem

Software care na de oplevering, tot uw team ermee werkt

Software care wordt vaak gelezen als onderhoud en storingen. Wij bedoelen iets anders: zorgen dat uw team het systeem goed blijft gebruiken. We trainen, kijken mee en lossen de vragen op die na de oplevering komen.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Na de livegang verdwijnt de aandacht, terwijl de problemen dan pas beginnen.

Het systeem staat erin, maar we gebruiken het half.

Niemand weet welke functies er allemaal zijn.

Elke vraag gaat naar dezelfde collega.

Die is steeds kwijt aan uitleggen.

De helpdesk antwoordt met een handleiding.

Zonder te weten hoe uw team werkt.

Zo pakken we het aan

We zorgen eerst dat het gebruik goed zit en daarna dat uw team het zelf kan bijhouden.

Kijken hoe het nu gaatWe zien waar medewerkers vastlopen en welke functies liggen te wachten.
Bijsturen en trainenKorte training op de punten die er toe doen, met uw eigen werk als voorbeeld.
Zelfstandig verderAanspreekpunten in huis en een eenvoudige werkafspraak voor nieuwe vragen.

Wat u krijgt

Een systeem dat blijft werken, ook als wij er niet meer zijn.

GebruiksbeeldWat uw team wel en niet gebruikt, en waarom.
Training op knelpuntenGeen herhaling van wat al werkt.
Interne aanspreekpuntenCollega's die anderen kunnen helpen.
Meekijken na de trainingVragen worden meteen opgelost, zodat niemand terugvalt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaard implementatietraject. We stemmen de overstap af op uw mensen en blijven tot ze ermee werken.

Voorbereiden

We brengen in kaart waar u nu mee werkt, wie wat doet en welke gegevens over moeten.

Overzetten

We schonen uw gegevens op, zetten ze over en richten het systeem in op uw werkwijze.

Uw team werkt ermee

We trainen per rol, kijken de eerste weken mee en zetten het oude systeem samen uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: het oude systeem staat uit en uw team werkt zelfstandig met het nieuwe. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een nieuw systeem staat of valt met de mensen die ermee werken. Daarom draait deze dienst om uw team: we blijven tot het nieuwe werken gewoon is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over overige onderwerpen

Doelen behalen met een systeem dat uw team ondersteuntDoelen behalen lukt beter als uw systeem erbij past. Wij begeleiden de overstap en de training van uw team. Overstapplan op één pagina.Online bijbanen aanbieden: werk regelen voor mensen op afstandOnline bijbanen aanbieden en mensen op afstand laten werken? Wij helpen met het systeem. Overstapplan op één pagina met trainingsplan.Software kiezen en invoeren die bij uw team pastZoekt u software die past bij uw werkwijze? Wij begeleiden de keuze en invoering. Met een voorproefje: een overstapplan op één pagina met training.AI help you: assistentie die uw team dagelijks gebruiktAI die uw team echt helpt, met uitleg en training. Met een voorproefje: een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.Coach voor uw team bij een nieuw systeemEen coach voor uw team bij een nieuw systeem: wij coachen op de werkvloer. Met een voorproefje: een overstapplan op één pagina met trainingsplan.Bedrijfssoftware die past bij hoe uw bedrijf werktBedrijfssoftware kiezen die past en uw team ermee laten werken. Met een voorproefje: een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.SAP Business One invoeren zonder dat uw team afhaaktSAP Business One invoeren en uw team ermee leren werken. Met een voorproefje: een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.Creatieve ondernemer met een groeiend team en een chaos aan lijstjesAls creatieve ondernemer met een team? Wij brengen orde in klanten, projecten en administratie. Met een voorproefje: een overstapplan op één pagina.

Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

HR care: zorg voor uw mensen begint voordat ze beginnenNieuwe medewerkers sneller inzetbaar · HR care begint bij hoe u een nieuwe medewerker ontvangt. Een zorgvuldige start, digitaal en op maat. Met een voorbeeld van uw aanmeldflow.Self care in de app van uw buitendienstVeldrapportage en inspecties · Een app waarin uw medewerkers in de buitendienst kort aangeven hoe het gaat, naast hun gewone werk. Eerst een voorproefje van uw checklist en rapport.

Veelgestelde vragen

Is software care hetzelfde als een onderhoudscontract?

Nee. Een onderhoudscontract houdt de software draaiend. Wij zorgen dat uw mensen er goed mee werken.

Kunnen jullie dit ook voor software van een andere leverancier doen?

Ja. We werken naast uw leverancier en zorgen voor het deel dat bij uw team ligt.

Wanneer stopt de begeleiding?

Zodra uw team zelfstandig werkt. Dat leggen we vooraf vast, zodat u weet waar u aan toe bent.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal gebruikers, hoeveel gegevens er over moeten en hoeveel training en begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw overstap op één pagina.

Vertel waar u nu mee werkt. Wij maken een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.

  1. Uw voorproefjeEen overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan bespreken we hoe uw overstap eruit kan zien.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Overstap naar een nieuw systeem → · Kennisbank