Overstap naar een nieuw systeem › Kennisbank › Microsoft 365 en Office 365 › microsoft office helpdesk
Overstap naar een nieuw systeem

Een Microsoft Office helpdesk binnen uw eigen team

Collega's lopen vast in Word, Excel of Outlook en vragen het degene naast zich. Dat is geen slechte helpdesk, maar wel een onzichtbare. Wij maken er een geregelde van: aanspreekpunten, handleidingen en een duidelijke route voor wat ze niet kunnen oplossen.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Iedereen vraagt hetzelfde aan dezelfde collega.

Hoe maak ik een inhoudsopgave?

Dezelfde vraag, voor de vierde keer.

Mijn Excel doet gek.

En de enige die het snapt, is er niet.

Waar kan ik dit vragen?

Er is geen vaste plek.

Zo pakken we het aan

We maken van losse hulp een eenvoudige eerste lijn.

Vragen verzamelen: microsoft office helpdeskWat wordt het meest gevraagd.
Antwoorden vastleggenKorte handleidingen in uw eigen taal.
Aanspreekpunten opleiden: microsoft office helpdeskEen paar collega's krijgen de rol.

Wat u krijgt

Antwoorden die iedereen kan vinden.

Veelgestelde vragenMet antwoorden.
Aanspreekpunten per afdelingOpgeleid.
Een route voor technische problemenWie bel je dan.
Meekijken: microsoft office helpdeskTot het merkbaar rustiger wordt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaard implementatietraject. We stemmen de overstap af op uw mensen en blijven tot ze ermee werken.

Voorbereiden

We brengen in kaart waar u nu mee werkt, wie wat doet en welke gegevens over moeten.

Overzetten

We schonen uw gegevens op, zetten ze over en richten het systeem in op uw werkwijze.

Uw team werkt ermee

We trainen per rol, kijken de eerste weken mee en zetten het oude systeem samen uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: het oude systeem staat uit en uw team werkt zelfstandig met het nieuwe. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een nieuw systeem staat of valt met de mensen die ermee werken. Daarom draait deze dienst om uw team: we blijven tot het nieuwe werken gewoon is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft 365 en office 365

Gratis Microsoft Office en wanneer het niet meer volstaatGratis Microsoft Office gebruiken met uw team? Wij leggen de grenzen uit en begeleiden de overstap naar een passende omgeving. Overstapplan op één pagina.Microsoft Office programma's: elk voor het juiste werkWelke Microsoft Office-programma's heeft uw team nodig? Wij kijken per rol en trainen. Voorproefje: overstapplan op één pagina.Het juiste programma van Microsoft Office voor elke taakWelk programma van Microsoft Office past bij uw taak? Een heldere keuze en uitleg voor uw hele team. Uw voorproefje: een overstapplan op één pagina.Office 365 van Microsoft invoeren zodat uw team het gebruiktOverstappen op Office 365 van Microsoft? Wij begeleiden gegevens, accounts en training. U krijgt een overstapplan op één pagina met trainingsplan.Gratis Microsoft Office 365 en wat daarna komtGratis Microsoft Office 365 is vaak beperkt. Wij begeleiden de stap naar een zakelijke omgeving. Voorproefje: overstapplan op één pagina.Een gratis Microsoft Office-pakket en zakelijk samenwerkenEen gratis Office-pakket houdt op bij samenwerken. Wij begeleiden de overstap en trainen uw team. Voorproefje: overstapplan op één pagina.De gratis versie van Microsoft Office en haar grenzenDe gratis versie van Microsoft Office is beperkt voor bedrijven. Wij begeleiden de overstap. Voorproefje: overstapplan op één pagina.Een helpdesk voor Microsoft 365 die uw team zelf kan zijnVragen over Microsoft 365 bij elke collega? Wij helpen u een eigen eerste hulp opzetten en trainen uw team. Voorproefje: een overstapplan op één pagina.

Alles over microsoft 365 en office 365 → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Microsoft helpdesk of eigen servicedesk: goede gesprekken oefenenGesprekstraining en gesprekskwaliteit · Een Microsoft helpdesk of uw eigen servicedesk? Oefen lastige gesprekken. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Microsoft Office zakelijk voor documenten, een assistent voor klantenAltijd bereikbaar (telefoon en chat) · Zakelijk Microsoft Office regelt uw documenten. Een assistent regelt uw klantcontact. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.

Veelgestelde vragen

Is dit een officiële Microsoft helpdesk?

Nee. We zijn onafhankelijk van Microsoft. We helpen uw eigen team vragen zelf op te lossen.

Lossen jullie technische storingen op?

Nee. Dat doet uw IT-partij.

Hoeveel aanspreekpunten zijn nodig?

Meestal twee tot vijf, afhankelijk van de omvang.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal gebruikers, hoeveel gegevens er over moeten en hoeveel training en begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw overstap op één pagina.

Vertel waar u nu mee werkt. Wij maken een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.

  1. Uw voorproefjeEen overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan bespreken we hoe uw overstap eruit kan zien.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Overstap naar een nieuw systeem → · Kennisbank