Overstap naar een nieuw systeem › Kennisbank › Software kiezen en vervangen › key user
Overstap naar een nieuw systeem

Een key user die uw collega's op weg helpt

Een key user is de collega in uw team die het nieuwe systeem het eerst leert en anderen helpt. Een goede key user is vaak de reden dat een overstap slaagt. Wij helpen de juiste persoon te kiezen, geven die tijd en training en zorgen dat de rol niet bij één mens blijft hangen.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een key user zonder tijd en training is een collega met een extra taak.

Jij kent het systeem toch het best?

Zo wordt iemand key user zonder dat hij dat wilde.

Ik word steeds gestoord.

De rest vraagt alles aan één persoon.

Hij gaat met vakantie.

En niemand kan het overnemen.

Zo pakken we het aan

We kiezen de juiste mensen, geven ze tijd en leiden ze eerst op.

De juiste persoonWe kijken wie begrip heeft van het werk en geduld heeft met collega's.
Eerst opleidenDe key user krijgt vooraf training en oefent met eigen werk.
Taak afbakenenWat doet een key user wel en wat niet, en hoeveel tijd krijgt hij daarvoor.

Wat u krijgt

Wat u krijgt voor uw key users.

Een keuze met onderbouwingWie het wordt en waarom.
Extra trainingVoor ze het team helpen.
Een afgebakende rolWat u van hem vraagt.
Een vervangerZodat het bij uitval doorloopt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaard implementatietraject. We stemmen de overstap af op uw mensen en blijven tot ze ermee werken.

Voorbereiden

We brengen in kaart waar u nu mee werkt, wie wat doet en welke gegevens over moeten.

Overzetten

We schonen uw gegevens op, zetten ze over en richten het systeem in op uw werkwijze.

Uw team werkt ermee

We trainen per rol, kijken de eerste weken mee en zetten het oude systeem samen uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: het oude systeem staat uit en uw team werkt zelfstandig met het nieuwe. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een nieuw systeem staat of valt met de mensen die ermee werken. Daarom draait deze dienst om uw team: we blijven tot het nieuwe werken gewoon is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over software kiezen en vervangen

Key users per afdeling die het systeem levend houdenKey users per afdeling zorgen dat een nieuw systeem blijft werken. Wij helpen ze kiezen, opleiden en ondersteunen. Overstapplan op één pagina.Een IT oplossing die past bij hoe uw bedrijf werktEen IT oplossing zoeken voor een knelpunt in uw bedrijf? Wij kijken eerst naar het werk, dan naar de tool. Overstapplan op één pagina met trainingsplan.De kritische succesfactor van een overstap is uw teamDe kritische succesfactor bij een systeemoverstap is uw team. Wij begeleiden gegevens en training. Overstapplan op één pagina met trainingsplan.De kritische succesfactoren van een nieuw systeem op een rijWelke kritische succesfactoren bepalen of uw nieuwe systeem slaagt? Wij helpen ze vinden en bewaken. Overstapplan op één pagina met trainingsplan.Presentatie apps kiezen die iedereen in uw team kan gebruikenWelke presentatie app past bij uw team? Wij helpen kiezen en zorgen dat iedereen ermee werkt. Overstapplan op één pagina met trainingsplan.Adoptie van technologie: van aangeschaft naar dagelijks gebruiktTechnologie die wel is ingevoerd maar niet wordt gebruikt: wij zorgen voor adoptie. Met een voorproefje: een overstapplan op één pagina met training.Naast uw ICT-leverancier: wij zorgen dat uw team ermee werktEen ICT-leverancier levert de hardware en licenties. Wij zorgen dat uw team ermee werkt. Met een voorproefje: een overstapplan op één pagina met training.Een B2B persona die in uw CRM terechtkomtEen B2B persona beschrijft uw zakelijke klant. Wij zetten die om in een CRM en werkwijze. Met een voorproefje: een overstapplan op één pagina met training.

Alles over software kiezen en vervangen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een user app: elke gebruiker ziet precies wat bij hem hoortBuitendienst en werkbon · Een app waarin medewerkers of klanten inloggen en doen wat ze nodig hebben. Op maat voor mkb met buitendienst. Met voorproefje: een werkbon op de telefoon.

Veelgestelde vragen

Hoeveel key users hebben we nodig?

Dat hangt van uw team. Gemiddeld een per afdeling of per ploeg.

Krijgt een key user extra betaald?

Dat is aan u. Wij adviseren wel om er tijd voor vrij te maken.

Kan een key user ook een leidinggevende zijn?

Dat kan, maar meestal werkt een collega uit de uitvoering beter, omdat anderen hem makkelijk aanspreken.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal gebruikers, hoeveel gegevens er over moeten en hoeveel training en begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw overstap op één pagina.

Vertel waar u nu mee werkt. Wij maken een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.

  1. Uw voorproefjeEen overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan bespreken we hoe uw overstap eruit kan zien.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Overstap naar een nieuw systeem → · Kennisbank