Overstap naar een nieuw systeem › Kennisbank › Software kiezen en vervangen › it dienstverlening
Overstap naar een nieuw systeem

IT-dienstverlening die uw mensen ook bereikt

Een goede IT-dienstverlener houdt uw systemen werkend. Wat vaak ontbreekt, is begeleiding van de mensen die ermee werken. Wij komen daarvoor in beeld bij een nieuwe overstap: gegevens overzetten, trainen per rol en meekijken tot het systeem gewoon wordt gebruikt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De dienstverlening is op orde, maar de gebruikers lopen er niet in mee.

Het systeem is up-to-date.

En niemand weet wat de nieuwe functies doen.

Meld het maar bij de helpdesk.

Voor een vraag die een collega ook had kunnen beantwoorden.

We hebben een nieuw systeem.

En de oude gewoontes zijn gebleven.

Zo pakken we het aan

We pakken het deel dat bij gebruik en gewoonte hoort.

Wat verandert er: it dienstverleningWe bekijken wat de overstap voor elke rol betekent.
Voorbereiden en overzettenGegevens op orde en de inrichting op uw werkwijze.
Begeleiden: it dienstverleningTraining en meekijken, met aanspreekpunten in uw team.

Wat u krijgt

Een overstap waarin ook de mensen worden meegenomen.

Overzicht per rol van wat verandertVoor leidinggevenden en medewerkers.
Overzetting van gegevensGecontroleerd.
Training per rol: it dienstverleningPraktisch en kort.
Meekijken tot het werktEn samen het oude systeem uitzetten.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaard implementatietraject. We stemmen de overstap af op uw mensen en blijven tot ze ermee werken.

Voorbereiden

We brengen in kaart waar u nu mee werkt, wie wat doet en welke gegevens over moeten.

Overzetten

We schonen uw gegevens op, zetten ze over en richten het systeem in op uw werkwijze.

Uw team werkt ermee

We trainen per rol, kijken de eerste weken mee en zetten het oude systeem samen uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: het oude systeem staat uit en uw team werkt zelfstandig met het nieuwe. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een nieuw systeem staat of valt met de mensen die ermee werken. Daarom draait deze dienst om uw team: we blijven tot het nieuwe werken gewoon is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over software kiezen en vervangen

Een IT oplossing die past bij hoe uw bedrijf werktEen IT oplossing zoeken voor een knelpunt in uw bedrijf? Wij kijken eerst naar het werk, dan naar de tool. Overstapplan op één pagina met trainingsplan.IT-diensten waar uw team ook echt mee werktUw IT-diensten zijn geregeld, maar werkt uw team ermee? Wij begeleiden invoering en training. Voorproefje: overstapplan op één pagina.Een key user die uw collega's op weg helptEen key user is de collega die anderen op weg helpt bij een nieuw systeem. Wij helpen kiezen en opleiden. Overstapplan op één pagina met trainingsplan.Key users per afdeling die het systeem levend houdenKey users per afdeling zorgen dat een nieuw systeem blijft werken. Wij helpen ze kiezen, opleiden en ondersteunen. Overstapplan op één pagina.De kritische succesfactor van een overstap is uw teamDe kritische succesfactor bij een systeemoverstap is uw team. Wij begeleiden gegevens en training. Overstapplan op één pagina met trainingsplan.De kritische succesfactoren van een nieuw systeem op een rijWelke kritische succesfactoren bepalen of uw nieuwe systeem slaagt? Wij helpen ze vinden en bewaken. Overstapplan op één pagina met trainingsplan.Presentatie apps kiezen die iedereen in uw team kan gebruikenWelke presentatie app past bij uw team? Wij helpen kiezen en zorgen dat iedereen ermee werkt. Overstapplan op één pagina met trainingsplan.Adoptie van technologie: van aangeschaft naar dagelijks gebruiktTechnologie die wel is ingevoerd maar niet wordt gebruikt: wij zorgen voor adoptie. Met een voorproefje: een overstapplan op één pagina met training.

Alles over software kiezen en vervangen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Concurrentieonderzoek voor IT-dienstverlenersMarkt- en concurrentieonderzoek · Onderzoek voor IT-bedrijven: waarom kiezen klanten de ene IT-partner boven de andere? Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.App voor IT: het locatiebezoek van uw IT-team vastleggenVeldrapportage en inspecties · IT-dienstverlener op locatie? Checklist voor installaties en netwerk, met foto's en rapport voor de klant. Met voorproefje van checklist en rapport.

Veelgestelde vragen

Doen jullie ook technisch IT-beheer?

Nee. Dat laten we aan uw IT-dienstverlener. Wij richten ons op gebruik, overzetten en training.

Kunnen jullie direct na een uitrol komen?

Liefst eerder, bij de voorbereiding. Maar ook na een uitrol kunnen we helpen het gebruik alsnog op gang te brengen.

Hoe werken jullie samen met onze IT-partij?

We stemmen vooraf af wie wat doet, zodat techniek en begeleiding elkaar aanvullen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal gebruikers, hoeveel gegevens er over moeten en hoeveel training en begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw overstap op één pagina.

Vertel waar u nu mee werkt. Wij maken een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.

  1. Uw voorproefjeEen overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan bespreken we hoe uw overstap eruit kan zien.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Overstap naar een nieuw systeem → · Kennisbank