Overstap naar een nieuw systeem › Kennisbank › Microsoft 365 en Office 365 › support microsoft
Overstap naar een nieuw systeem

Microsoft support en wat u zelf in huis kunt regelen

Microsoft support is er via de website en via partners. Voor uw team werkt het beter als de eerste vragen in huis worden opgelost: een collega die weet hoe het zit, een lijst met veelgestelde vragen en een route naar buiten als dat nodig is. Wij helpen dat opzetten.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een standaard supportpagina kent uw situatie niet.

Ik heb het opgezocht, maar het werkt niet.

Het antwoord past niet bij onze instellingen.

Wie moet ik bellen?

Er zijn drie partijen en ze wijzen naar elkaar.

Ik wacht al twee dagen.

Mijn werk ligt stil.

Zo pakken we het aan

We richten de eerste lijn in huis in en maken afspraken met de externe partijen.

Veelgestelde vragenWe verzamelen wat uw team het vaakst vraagt en schrijven korte antwoorden.
AanspreekpuntenEen collega per afdeling die de eerste vragen beantwoordt.
Externe routeDuidelijk wanneer en wie u belt bij Microsoft of uw IT-partner.

Wat u krijgt

Wat u krijgt voor ondersteuning.

Een lijst veelgestelde vragenIn uw eigen taal.
AanspreekpuntenOpgeleid en bekend.
Een belschemaVoor als het buiten het bedrijf moet.
Een korte instructie voor nieuwe collega'sWaar kunnen ze terecht.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaard implementatietraject. We stemmen de overstap af op uw mensen en blijven tot ze ermee werken.

Voorbereiden

We brengen in kaart waar u nu mee werkt, wie wat doet en welke gegevens over moeten.

Overzetten

We schonen uw gegevens op, zetten ze over en richten het systeem in op uw werkwijze.

Uw team werkt ermee

We trainen per rol, kijken de eerste weken mee en zetten het oude systeem samen uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: het oude systeem staat uit en uw team werkt zelfstandig met het nieuwe. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een nieuw systeem staat of valt met de mensen die ermee werken. Daarom draait deze dienst om uw team: we blijven tot het nieuwe werken gewoon is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft 365 en office 365

Welke Microsoft programma's uw bedrijf echt nodig heeftMicrosoft programma's zijn er veel, uw team gebruikt er een paar. Wij kiezen en begeleiden de invoering. Overstapplan op één pagina met trainingsplan.Gratis Microsoft gebruiken tot het niet meer pastGratis Microsoft werkt tot uw team groeit. Wij brengen losse accounts samen en trainen uw mensen. Voorproefje: overstapplan op één pagina.Een Microsoft gratis download en de rest van de overstapEen gratis Microsoft-download helpt u op weg, maar uw team moet ermee leren werken. Wij begeleiden. Voorproefje: overstapplan op één pagina.De programma's van Microsoft laten samenwerkenDe programma's van Microsoft in uw bedrijf: welke u heeft, welke u gebruikt en hoe u ze laat samenwerken. Voorproefje: een overstapplan met trainingsplan.AI van Microsoft werkt alleen als uw gegevens kloppenAI van Microsoft gebruiken in uw team? Eerst uw gegevens en werkwijze op orde. Wij begeleiden de overstap. Overstapplan en trainingsplan op één pagina.Het Microsoft logo en wat daar bij uw bedrijf achter zitHet Microsoft-logo staat voor een heel pakket. Welke onderdelen heeft uw bedrijf nodig? Wij begeleiden de overstap. Overstapplan op één pagina.Mail van Microsoft invoeren zonder een bericht kwijt te rakenOverstappen naar Microsoft-mail zonder berichten kwijt te raken. Wij begeleiden de overzetting en training. Overstapplan op één pagina.Navision van Microsoft vervangen met begeleidingWerkt u nog met Microsoft Navision? Wij begeleiden de stap naar een nieuw systeem, met gegevens en training. Overstapplan op één pagina.

Alles over microsoft 365 en office 365 → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een app voor Microsoft Teams die uw documenten kentAI op eigen bedrijfsdata · Een assistent die in Microsoft Teams werkt en uw SharePoint-bestanden kent. Voorproefje: 3 vragen aan een assistent die uw website kent.Microsoft voor bedrijven, met verkoop op maatCRM en verkoopproces op maat · Werkt uw bedrijf met Microsoft? Wij bouwen uw verkoopproces dat daarbij past. Voorproefje: uw verkoopproces op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen.

Veelgestelde vragen

Zijn jullie Microsoft support?

Nee. Wij helpen uw bedrijf de eerste ondersteuning zelf te organiseren.

Kunnen jullie storingen oplossen?

Bij storingen verwijzen we naar Microsoft of uw IT-partner. Wij zorgen dat uw team weet wie te bellen.

Wat als ons probleem niet in de lijst staat?

Dan wordt het toegevoegd. De lijst groeit met uw ervaringen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal gebruikers, hoeveel gegevens er over moeten en hoeveel training en begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw overstap op één pagina.

Vertel waar u nu mee werkt. Wij maken een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.

  1. Uw voorproefjeEen overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan bespreken we hoe uw overstap eruit kan zien.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Overstap naar een nieuw systeem → · Kennisbank