Medewerkers lopen vast in Outlook, Teams of SharePoint en weten niet wie ze moeten bellen. Wij richten samen met u een servicedesk in die past bij uw omvang: duidelijke meldingen, een vaste aanspreker en antwoorden die blijven hangen.
U krijgt een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Zonder duidelijke plek voor vragen worden problemen collectief opgelost, en vaak verkeerd.
Ik vraag het altijd aan dezelfde collega.
Die collega komt niet meer aan eigen werk toe, want iedereen komt bij haar.
De leverancier reageert pas na dagen.
Intussen werken mensen op een omweg.
Dezelfde vraag komt elke maand terug.
Het antwoord staat nergens opgeschreven.
Eerst zien welke vragen er zijn, dan bepalen wie ze oppakt.
Wat uw servicedesk straks heeft om vragen af te handelen.
Geen standaard implementatietraject. We stemmen de overstap af op uw mensen en blijven tot ze ermee werken.
We brengen in kaart waar u nu mee werkt, wie wat doet en welke gegevens over moeten.
We schonen uw gegevens op, zetten ze over en richten het systeem in op uw werkwijze.
We trainen per rol, kijken de eerste weken mee en zetten het oude systeem samen uit.
Opgeleverd betekent: het oude systeem staat uit en uw team werkt zelfstandig met het nieuwe. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een nieuw systeem staat of valt met de mensen die ermee werken. Daarom draait deze dienst om uw team: we blijven tot het nieuwe werken gewoon is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over microsoft 365 en office 365 → · Kennisbank
Nee, we richten hem in en leren uw mensen ermee werken. Wilt u uitbesteden, dan adviseren we daarin ook, maar dat is niet nodig.
We beginnen bij Microsoft, omdat daar de meeste vragen vandaan komen. De opzet werkt ook voor andere programma's.
Ja. Bij tien medewerkers is een goed bijgehouden lijst met antwoorden al genoeg om veel tijd te besparen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal gebruikers, hoeveel gegevens er over moeten en hoeveel training en begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel waar u nu mee werkt. Wij maken een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan bespreken we hoe uw overstap eruit kan zien.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team. Vertel ons waar u nu mee werkt.